Author: adrian


Value Customer Studies

Wie intensiv ist die emotionale Bindung der Kundenbasis?

Für ein führendes Department Store Unternehmen wurden die Kundenkarten-Kunden hinsichtlich der emotionalen Bindung und der Potenziale im Wettbewerbsabgleich befragt. Die Beteiligung der Kunden, wie auch das Feedback waren exzellent.