Emotional Value Added.

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Als unabhängige Topmanagement-Beratung sind wir die Experten für Emotional Value Management. Emotional Value ist der Schlüssel zu profitablem Wachstum – wir bieten die Lösungen dafür. Schließen Sie mit uns die 50%-Steuerungslücke!

SERVICES


Wir unterstützen Sie bei den drei Herausforderungen des Emotional Value Management.



EMOTION MONITORING


Es geht um Emotional Clarity:
Die Generierung der Insights, die ein tiefes Verstehen der emotionalen Werte ermöglichen.

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ACADEMY


Es geht um Emotional Alignment:
Die Ausrichtung des Mindsets der Organisation auf die emotionalen Potenziale.

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CONSULTING


Es geht um Emotional Premium:
Die Fokussierung der Strategien und Aktivitäten auf die Schaffung emotionaler Mehrwerte.

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NEWS


Emotion wirkt als Werttreiber branchenübergreifend – wir auch.

 

 

> 20.000 Brand Evaluations
Die Benchmarkingdatenbank füllt sich kontinuierlich. Die Breite der durch LeadersEye® analysierten Branchen und Marken entwickelt sich weiter dynamisch. „Wie stark sind die emotionalen Werttreiber von H&M vs. amazon vs. TUI ...?“ Mit inzwischen mehr als 50 Marken und  mehr als 20.000 Markenbewertungen sind die LeadersEye® Benchmarking-Analysen ausgereift, so dass auch branchenübergreifende Abgleiche aussagekräftig sind.
Gender und Generation Analytics
Spezifizierung der emotionalen Bedürfnisse nach Geschlecht und Altersgruppen. Dass Frauen vs. Männer und die Altersgruppen unterschiedliche emotionale Bedürfnisse haben ist altbekannt. LeadersEye berücksichtigt in den Analysen die Unterscheidung der aus der Generationenforschung bekannten „Millennials“ (YOUNG AGERS), „Generation X“ (MID AGERS) und „Baby Boomers“ (BEST AGERS). Mit unseren LeadersEye® Tools berechnen wir präzise die Unterschiede in den emotionalen Werttreiber-Strukturen und priorisieren Potenziale im Wettbewerbsabgleich. Damit schärfen wir gleichermaßen die Zielgruppen-Definition, das Markenprofil und die Maßnahmenpriorisierung.
EmotionJourney Analytics
Wie ist die emotionale Wirkung der Top-Touchpoints? Die 15 Top-Touchpoints machen mehr als 80% der Wirkung aus. Wir bei LeadersEye® konzentrieren uns auf die emotionale Wirkung und entsprechenden Potenziale der Top-Touchpoints. „Fokussiert aber intensiv“ ist hier unsere Erfolgsformel.
Local Studies
LeadersEye® Methodik auch im lokalen Einsatz effektiv. Emotionsstudie für lokal führendes Modehaus erfolgreich abgeschlossen. Die differenzierte Analyse des engeren und erweiterten Einzugsgebietes brachte dabei zusätzliche präzise Erkenntnisse.
Value Customer Studies
Wie intensiv ist die emotionale Bindung der Kundenbasis? Für ein führendes Department Store Unternehmen wurden die Kundenkarten-Kunden hinsichtlich der emotionalen Bindung und der Potenziale im Wettbewerbsabgleich befragt. Die Beteiligung der Kunden, wie auch das Feedback waren exzellent.

Studien in Vorbereitung:

Automobil · Beauty · Do it Yourself · FMCG · Heimtierbedarf · Mobilität · Möbel · Premium Brands · Schuhe/Accessoires · Sport · Telekommunikation · Versicherungen

INSIGHTS


Emotion = Top-Werttreiber = Top-Management-Thema

Menschen denken dual
Die Verarbeitung von Ratio und Emotion erfolgt separat. Emotion hat eine eigene innere Struktur der Verarbeitung. Das bedeutet: gute Steuerung muss auch dual sein.
Emotion ist ein Top-Werttreiber
Die Algorithmen des LeadesEye® Wertreibermodells decken es auf: Emotion ist heute schon 50%-Werttreiber – weitgehend ungesteuert. Das bedeutet: es geht um eine 50%-Steuerungslücke.
Emotion erklärt disruptive Kräfte
Das LeadersEye® Werttreibermodell ist branchenübergreifend gültig. Das bedeutet: die disruptiven Kräfte, auch von branchenfremden und neuen Playern werden so verständlich.
Emotion ist mehr als Werbung
Jeder emotionale Impuls trägt zum Erlebnis bei. Wir müssen die Customer Journeys als geschlossene Erlebnisketten ausrichten. Das bedeutet: Erlebnis-Steuerung ist eine übergeordnete Managementaufgabe – kein Werbethema.
Emotion lebt vom Ideal
Es geht um die Aktivierung aller emotionalen Werttreiber. Leader Brands streben Ideal an, nicht Profil – und schaffen damit Dominanz. Das bedeutet: wir müssen das Erlebnis möglichst vollständig aktivieren (Stärken stärken + Barrieren abbauen).
Leadership braucht Emotion
Unabhängig ob als Kunde oder Mitarbeiter: Emotion führt beim Menschen zu Aktivierung. Das bedeutet: es geht um die emotionale Wertschöpfungskette, durchgängig vom Mitarbeiter zum Kunden.

ABOUT


Für uns ist Emotion ganz pragmatisch ein Werttreiber: mess- und managebar.

Key Idea
Wir stehen für Emotion als Werttreiber. Der Schlüssel zu profitablem Wachstum ist für uns, die weichen Faktoren wie Emotion und Erlebnis hart und damit managebar zu machen.
Thinking
Wir stehen für den Anspruch der Leader Brands. Leadership erfordert Klarheit. Leader Brands sind klar auf der Leistungsseite, aber auch auf der Erlebnisseite.
Mission
Wir stehen für die Förderung emotionaler Werte in der Gesellschaft. Leistung und emotionale Werte sind für uns nicht gegenläufig, sondern unterstützend: Top Performance = Freude + Performance.
Know-how
Wir stehen für langjährige Expertise in „Adding Emotion“. Effektive Lösungen erfordern für uns die Ergänzung der emotionalen Seite zur rationalen Seite. Wir bieten über 25 Jahre breite Topmanagement-Erfahrung, ergänzt um mehr als 15 Jahre Spezialerfahrung im Umgang mit den emotionalen Wertreibern.
Working
Wir stehen für kollektive Intelligenz. Wir arbeiten innovativ, engagiert und partnerschaftlich – mit pragmatischen Design Thinking-Workshops, die schnell und präzise zu Resultaten kommen – das macht Spaß!
Partners
Wir stehen für wissenschaftliche Präzision und Innovation. Wir haben Univ.-Prof. Dr. habil. Chr. Burmann (langjähriger Partner von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. H. Meffert) als wissenschaftlichen Partner an Bord (www.lim.uni-bremen.de), sowie die smart insights GmbH (www.smart-insights.de) als Marktforschungspartner mit exzellenten Studienerfahrungen.

Untersuchte Marken

ADAC Reisen


AIRTOURS


ALDI


AMAZON


APPELRATH CÜPPER


C&A


EDEKA


12FLY


GALERIA KAUFHOF


H&M


I T S


KARSTADT


KAUFLAND


LIDL


LTOUR


MEIERS WELTREISEN


MIELE


OTTO


PEEK & CLOPPENBURG


PENNY


REAL


REWE


SINN LEFFERS


STUDIOSUS


THOMAS COOK


TUI


ZALANDO


ZARA


CONTACT


Mehr Informationen?

Dipl. Kfm.
Dr. Peter Lensker


„Es werden die gewinnen,
die die emotionalen Bedürfnisse
am tiefsten verstehen –
und danach handeln.“

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